Baby, lass uns über Liebe reden. So richtig mit Herzklopfen und nonstop aneinander denken.
Lass uns über dich als Love Brand reden, und wie du den Weg ins Herz deiner Kund*innen findest. Denn als Love Brand bist du mehr als nur irgend ne Marke oder eine*r von vielen. Du bist The One & Only. Ohne Kompromisse. Menschen denken zuerst und im besten Fall sogar nur an dich, wenn sie an [was immer du bietest] denken. Klingt verlockend? Find ich auch. Also lass uns über Liebe reden.
Love Brand,ist das was mit Liebesbriefen?
IKEA zum Beispiel ist ne Love Brand. Oder Nutella. Oder dm. Nicht für alle, aber für viele, und für die dann richtig. Love Brand, das ist nicht nur irgendeine Marke, auch nicht, wenn sie super erfolgreich ist. Ne Love Brand ist eine Marke, die von ihren Fans geliebt, gefeiert, verteidigt wird. Sie besitzt das uneingeschränkte Vertrauen ihrer Kund*innen, und es muss schon viel passieren, damit da was in die Brüche geht.
Love Brands werden so sehr geliebt, dass Kund*innen blind sind für Wettbewerber. Die sind ihnen schlicht egal – ihre Entscheidung ist längst gefallen. Mehr noch: Sie identifizieren sich so sehr mit „ihrer“ Marke und dem, wofür sie steht, dass sie auch andere von ihrer Love Brand überzeugen wollen.
Die rationale Entscheidung für oder gegen ein Produkt ist bei der Love Brand also passé. Das Herz entscheidet. Pro Love Brand. So ist das in der Liebe, da wird mit rosa Brille geguckt und aus dem Bauch gehandelt. (Mehr über Entscheidungen und wie sie funktionieren habe ich übrigens hier geschrieben.)
Warum funktioniert das? Was macht eine Love Brand, um sich diese Liebe zu verdienen? Eine Love Brand konzentriert sich nicht aufs Produkt oder den Preis. Sie stellt ihre Werte und Überzeugungen in den Mittelpunkt. Und mit denen können und wollen sich die Menschen identifizieren. Ob’s übertrieben ist, von Liebe zu sprechen? Vielleicht.
Aber „Mag ich echt gern und mehr als andere“-Brand ist bissl lang. Und ich finde den Ausdruck Love Brand voll ok, weil ich aus vollem Herzen ja sage zu dieser Marke bzw. diesem Unternehmen. Ich hab keine Augen für andere, und mein Herz hüpft, wenn sie auch bei anderen ankommt und die ebenso begeistert sind.
Einmal Beziehung braucht zweimal ja
Hast du ne Love Brand? Warum genau die? Ich hab sogar mehr als eine. dm zum Beispiel. Vielleicht, weil die Mitarbeiter*innen drogeriemarktübergreifend so freundlich sind. Vielleicht, weil dm aus meiner Geburtsstadt Karlsruhe stammt und ich mit „Ich will noch schnell zu dm“ groß geworden bin. Weil das Unternehmen auch in Sachen Auftritt und Nachhaltigkeit viel richtig macht.
Oder vielleicht, vermutlich, wahrscheinlich weil all das zusammenkommt. Ich hab dort erst mit Mama eingekauft und dann mein erstes Make-up, bis heute besorge ich dort und nur dort mein Waschmittel, mein Klopapier, meine Bodylotion und den Nagellack. Love Brand eben.
Eine Liebesbeziehung hat aber nur dann ne Chance, wenn beide Seiten wollen – sonst endet’s in Liebeskummer. Das heißt für dich als Marke: Lieben dich deine Kund*innen, wollen sie auch was zurückhaben. Dazu musst du bereit sein. Bist Du bereit? Willst du nicht nur Ich-Marke, sondern Love Brand sein? Dann lass uns doch mal Haddaway fragen, was Liebe ist.
What is Love?Wie Haddaway dich zur Love Brand macht
What is Love? fragt Haddaway, seit 1993.
Mal abgesehen vom Ohrwurm: Was hast du sonst noch von diesem Song? Was weiß Haddaway über die Liebe? Und was weiß er über dich? Ich sag dir, wie er dich zur Love Brand macht. Mit Zeilen aus seinem 90er-Hit.
(Yeah)
Baby, don't hurt me
Als Love Brand vermittelst du Werte. Steh kompromisslos dazu und füll sie mit Leben. So lernen dich die Menschen kennen, vertrauen dir und sagen irgendwann: „Kenn ich, mag ich, will ich“. That’s love. Aber bitte mit Gefühl. Und mit Ehrlichkeit. Denn wenn du die Leute an der Nase rumführst oder nicht ernst nimmst, verletzt sie das. Und davon werden sie erzählen.
(woah, uh-uh)
I give you my love, but you don’t care
Vermittle deinen Kund*innen und den Menschen, die sich in die verknallen wollen und sollen, dass du für sie da bist. Reagiere zuverlässig auf Nachrichten und Kommentare, sei präsent und ansprechbar. Und übertriff ihre Erwartungen. Begleite sie vom ersten Hallo bis zum „Hey, da ist was schiefgelaufen“. Interaktion is key, sonst fühlen sie sich schnell alleingelassen.
(Uh, uh)
What else can I say? It’s up to you …
Hab Geduld. Die Liebe der Menschen gewinnst du nicht über Nacht, und erzwingen kannst du sie erst recht nicht. Will sagen: Du brauchst nen langen Atem. Ständig deine Position ändern? Sorgt nicht eben für heiße Liebe. Tot stellen, nicht auf E-Mails antworten, ein verstaubter Newsletter? Lässt keine Herzen entflammen.
(Woah-woah-woah)
I want no other, no other lover
Zeig Charakter. Je näher du die Menschen an dich ranlässt, desto intimer wird’s – und desto mehr Chancen auf Liebe hast du. Deine Persönlichkeit ist einzigartig und der Schlüssel zur Love Brand. Lass die Menschen sie erkennen.
uh-uh
This is our life, our time
Mach die Welt ein bisschen besser. „WHY“ reicht heute nicht mehr. Lange Zeit haben wir erzählt, warum wir morgens aufstehen und tun, was wir tun. Das ist gut und wichtig – aber nicht genug. Was jetzt zählt, ist, was wir zurückgeben. Der Welt, der Gesellschaft, den Menschen. Sprich offen darüber, was du tust, um nachhaltiger zu sein und Mehrwert zu bieten. Das öffnet dir die Tür zur Love Brand.
Bravo! Und jetzt:Starte deine Love Story
Ok, wie du (hoffentlich) zur Love Brand wirst, weißt du. Aber warum ist das wichtig? Was bringt dir die Love Brand, und ist sie den Aufwand wert? Denn du brauchst nicht nur den oben zitierten langen Atem, sondern überzeugendes Branding als Basis und starkes Marketing in the long run.
Kaum etwas zeigt den Unterschied bzw. das Zusammenspiel von (Self) Branding und (Self) Marketing so deutlich wie die Love Brand. Branding im ersten Schritt sorgt für die entsprechende Positionierung; es definiert, welche Werte und Persönlichkeitsmerkmale im Kopf der Kund*innen ankommen und hängen bleiben sollen. Im zweiten Schritt sorgt passendes Marketing dafür, die Aufmerksamkeit von Kund*innen hoch zu halten, Vertrauen aufzubauen, eure Beziehung zu stärken und euch einander noch näherzubringen.
Love Brand sein, was bringt mir das?
Mehr Loyalität
Denn wer dich als Love Brand sieht, bleibt dir treu. Auch, wenn’s mal holpert. Und: auch, wenn andere gegen dich wettern.
Mehr Kaufbereitschaft
Ohne zu sehr auf den Preis zu schauen. Klar solltest du das nicht überstrapazieren; dennoch. „Shut up and take my money“ ist ne wertvolle Sache.
Mehr Empfehlungen
Weil Menschen gern von ihrer Liebe erzählen. Und von ihrer Love Brand. Manche tätowieren sich ihre Love Brand sogar aufn Arm (oder anderswo hin)!
Mehr Präsenz
Wenn deine Superfans als überzeugte Markenbotschafter*innen auftreten und überall von dir erzählen, profitierst du von nem riesigen Reichweitenplus.
Alright, Dear. Lass uns Liebe in die Welt bringen. All you need is Love (Brand). Und wenn du noch nicht so recht weißt, wie: Call me. Ich bin gut im Verkuppeln.
PS: What is love?
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